Každý rok řeší cestující tisíce případů, kdy jejich zavazadlo nepřiletí společně s nimi. Nárok na náhradu vzniklých výdajů sice existuje, zdaleka se však nevztahuje na všechno. O tom, kdo výdaje zaplatí, může rozhodnout, co jste koupili, proč jste to potřebovali i jak rychle se kufr nakonec našel.